«Тинькофф» изменил порядок закрытия индивидуальных инвестсчетов
Клиенты «Тинькофф Инвестиций» столкнулись со сложностями при закрытии индивидуальных инвестиционных счетов (ИИС) после того, как брокер изменил необходимую для этого процедуру, сообщили «Коммерсанту» клиенты компании. По словам собеседников издания, раньше закрыть ИИС в «Тинькофф» можно было удаленно в личном кабинете пользователя, но сейчас для этого необходимо приехать в офис в Москву или отправить нотариально заверенное поручение по почте.
В «Тинькофф» подтвердили, что сейчас есть только эти опции для закрытия ИИС.
В условиях удаленной работы и массового отъезда из России после начала частичной мобилизации многие клиенты брокеров физически не имеют возможности посетить его офис, напомнил руководитель управления развития клиентского сервиса ФГ «Финам» Дмитрий Леснов. Главный аналитик «РегБлока» Анна Авакимян отметила, что дистанционное закрытие ИИС — самый быстрый способ забрать вложенные деньги, а если клиент будет оформлять закрытие ИИС по всем формам, то через один-два дня после принятого решения может зафиксировать потери из-за изменения котировок. При этом Авакимян признала, что простота процедуры закрытия ИИС может вызвать массовую активность клиентов и создать для брокера операционные риски и риски ликвидности.
Адвокат «Аснис и партнеры» Андрей Дроздов напомнил, что по закону о рынке ценных бумаг клиент не обязан подавать заявление на закрытие ИИС лично в офисе брокера, но такой порядок может быть предусмотрен регламентом компании. Тем не менее «принуждение клиента к очной подаче соответствующего заявления, особенно в условиях нахождения за рубежом», является «чрезмерным», подчеркнул юрист.
По словам адвоката КА «Юков и партнеры» Виктории Цыбиной, клиент может направить в банк уведомление о расторжении договора заказным письмом, а при наличии ценных бумаг на счетах на тот момент — и поручение на снятие с учета ценных бумаг. Чтобы избежать сложностей, она рекомендует клиентам изначально внимательно ознакомиться со всеми документами брокера, особенно в части ограничений или сроков закрытия счета.