«Аэрофлот» предупредил о задержках вылетов из-за технического сбоя
«Аэрофлот» предупредил о возможных изменениях времени вылета рейсов и задержках регистрации пассажиров из-за «глобального технического сбоя на стороне поставщика IТ-услуг».
«Аэрофлот» убедительно просит пассажиров следить за объявлениями в аэропорту и информацией на табло аэропортов, сообщил Forbes официальный представитель авиакомпании Михаил Демин. «Аэрофлот» приносит пассажирам извинения за неудобства», — отметил он.
Из-за сбоя в Шереметьево массово задерживаются рейсы, рассказал Forbes один из пассажиров. Он собирался вылететь рейсом «Аэрофлота» в 10:40 мск, но вылет отложили уже трижды — теперь на 13:25 мск, сообщил он. По словам собеседника Forbes, из-за сбоя пассажиры не могут зарегистрироваться на рейс и получить посадочные талоны, у стоек регистрации выстроились большие очереди. В частных разговорах сотрудники авиакомпании и аэропорта ссылаются на технические проблемы с системой, рассказал он.
Forbes направил запрос в пресс-службу Шереметьево и группе Sabre, которая поставляет IT-услуги группе «Аэрофлот».
Развитие событий: через час после выхода этого материала «Аэрофлот» сообщил, что работа IТ-систем восстановлена, однако из-за скопления пассажиров по-прежнему возможны задержки регистрации и вылетов. «В ближайшие часы ситуация полностью нормализуется», — сообщил Демин.
В 2018 году от глобального сбоя в международной системе SITA, которая обеспечивает авиатранспортную отрасль средствами связи, пострадала авиакомпания S7 — у нее возникли проблемы с регистрацией пассажиров в Домодедово, которые привели к задержкам рейсов. После этого Росавиация призвала ускорить переход авиакомпаний на отечественный софт. Авиакомпания «Сибирь» (входит в S7 Group) тогда предупредила, что попытка локализовать в России системы бронирования может привести к полной остановке деятельности российских авиакомпаний. Несмотря на это, в 2019 году Дмитрий Медведев, занимавший тогда пост премьера, подписал постановление, обязывающее системы бронирования авиабилетов на внутренние рейсы перенести в Россию серверы с персональными данными пассажиров.
Фото Сергея Мальгавко / ТАСС