ДОМ.РФ перевел полный цикл документооборота по арендному жилью в цифровой формат. Теперь все этапы взаимодействия с клиентом — от первого обращения и заключения договора до подписания заявлений в период проживания — доступны онлайн.
ДОМ.РФ последовательно развивает цифровые инструменты в сфере арендного жилья, повышая качество сервиса и создавая удобную, прозрачную и современную модель коммуникации с клиентами. Большинство бытовых вопросов уже решаются с помощью приложения «ДОМ.РФ Аренда жилья».
Теперь арендаторы смогут дистанционно подписывать договоры и сопутствующие документы с использованием простой электронной подписи (ПЭП). Для запуска процесса достаточно единовременно дать согласие на электронный документооборот, после чего все документы можно акцептовать онлайн — подтвердив операцию кодом из СМС.
«Это важный шаг к устойчивому развитию, в центре которого — интересы человека. Перевод сделок в цифровой формат экономит время арендаторов, сокращает логистические издержки и объем бумажного документооборота, делая процессы проще и экологичнее», — отметила директор по развитию арендного жилья ДОМ.РФ Вероника Янушкевич.
Использование ПЭП позволяет сократить время оформления сделки до нескольких минут и сэкономить до пяти часов личного времени клиента. Электронные документы имеют полную юридическую силу и равнозначны бумажным носителям. Все подписанные файлы автоматически сохраняются в личном кабинете и доступны в любое время.
«Стратегия развития ДОМ.РФ неразрывно связана с цифровой трансформацией всех направлений бизнеса. Ярким примером реализации этой стратегии является развитие экосистемы сервиса «ДОМ.РФ Аренда жилья». Перевод в «цифру» полного цикла документооборота не только сэкономит время пользователей, но и благодаря автоматизации ускорит внутренние бизнес-процессы группы», — подчеркнул управляющий директор по IТ и цифровой трансформации ДОМ.РФ Николай Козак.
ДОМ.РФ с 2016 года работает по нескольким направлениям аренды жилья: коммерческой, корпоративной, льготной для отдельных категорий граждан и студенческой. Сейчас в портфеле компании 87 проектов в 20 регионах России. Всего профинансировано строительство более 22 500 квартир и апартаментов с современной отделкой, мебелью и техникой общей площадью 1,1 млн кв. м. Суммарный объем инвестиций составляет около 140 млрд рублей.