«Нужен порядок»: рынок отреагировал на приговор организаторам экскурсии в коллекторе

Мещанский суд Москвы приговорил диггера Никиту Дубаса к 8,5 года колонии, гендиректор агрегатора экскурсий «Спутник» Александр Ким получил 5,5 года. Фигурантов признали виновными в оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности, что привело к смерти двух и более человек (часть 3 статьи 238 УК РФ). Суд также частично удовлетворил гражданские иски и взыскал 14 млн рублей в пользу потерпевших.

Дубас и Ким были задержаны в августе 2023 года, после того как во время экскурсии по подземному коллектору реки Неглинки в Москве погибли восемь человек — из-за начавшегося ливня уровень воды поднялся и коллектор затопило. Еще два фигуранта дела — гендиректор ООО «Авангард» (продало билеты на экскурсии) Александр Лазовский и бывший гендиректор компании «Трипстер» Борис Плотица — были объявлены в международный розыск и арестованы в России заочно.

Дубас частично признал вину, Ким настаивал, что «Спутник» не является турагентством, а лишь предоставляет информационные услуги организаторам. Агрегаторы представляют собой маркетплейсы, где экскурсоводы могут разместить информацию о своих услугах, после чего площадка проводит модерацию, а пользователи могут забронировать и оплатить экскурсию. В 2023 году лидерами рынка были «Спутник» и Tripster.

Арест Александра Кима стал неожиданностью для рынка: до трагедии в коллекторе Неглинки агрегаторы чувствовали себя в безопасности, так как вся ответственность за клиентов ложилась на организаторов экскурсий. Однако, по словам управляющего коллегии адвокатов «Барсуков, Милютин и партнеры» Дмитрия Барсукова, агрегатор мог нести ответственность перед законом в том случае, если компания знала, что предоставляемые экскурсоводами услуги небезопасны.

Forbes поговорил с представителями туристского рынка и узнал, что они думают о решении суда и как этот прецедент отразится на отрасли.  

Генеральный директор сервиса горящих билетов на мероприятия «Горбилет» Антон Храмцов: «Я потрясен трагедией — ее повторение недопустимо. Безусловно, в экскурсиях с повышенными рисками нужен порядок и если она не отвечает требованиям безопасности, то нужны меры. Но важно четко разграничить зоны ответственности. Платформы лишь связывают клиентов с организаторами, но не могут контролировать всю цепочку: от квалификации гидов до транспорта и питания. По той же логике билетный оператор не отвечает за инциденты на концертах или футбольных матчах. Это зона ответственности организаторов, площадок и контролирующих органов.

Платформам следует усилить юридическую проверку контрагентов и не размещать сомнительные или опасные мероприятия, но возлагать на них вину за то, что вне их контроля, — несправедливо и невозможно».

Основатель MoscowWalks, москвовед Александр Усольцев: «Вопрос, какую агрегатор «Спутник» несет ответственность за размещенные на его платформе услуги, можно задать любой подобной платформе, например «Яндекс Такси» или «Авито». 

Разумеется, размещенные на агрегаторе услуги должны соответствовать российскому законодательству. Экскурсии по коллекторам априори нелегальные, так как нельзя обеспечить безопасность неподготовленных людей, которые не прошли соответствующие тренинги и не имеют опыта действия в нештатной ситуации. Вроде той, которая произошла в коллекторе речки Неглинной.

Конечно, агрегатор должен нести ответственность, но какая это ответственность, должны определять юристы или соответствующие компетентные органы. Очевидно, что «Спутник» не являлся прямым виновником смерти людей, в отличие от непосредственного организатора, который занимался, по сути, нелегальным бизнесом.

Сейчас создан прецедент, который показывает, пока что пока много «белых пятен» [в законодательстве]. Агрегатор не должен проходить по уголовной статье, но и совершенно не нести ответственности он тоже не может».

Председатель экспертного совета Российского союза туриндустрии Николай Литаренко: «Решение суда в отношении агрегатора «Спутник» не является единичным. Например, в 2022 году суд признал виновной в оказании небезопасных услуг руководителя турфирмы «Галерея Вип Тур» Светлану Вахтель, после того как во время пожара в выездном лагере погиб 10-летний ребенок. 

К сожалению, приговор был ожидаемым. В сфере приключенческого туризма, увы, часто возникают ситуации с уголовной ответственностью. К примеру, в горах. Люди гибнут по различным причинам, в том числе и погодным, которые не всегда можно предвидеть. Туроператоры в таких случаях часто несут ответственность. При этом сами они на месте не находятся и сделать физически ничего не могут. В этой среде необходимы четкие правила, по которым должен действовать предприниматель. И если он привлек аттестованных инструкторов-проводников в достаточном количестве, то не должен нести ответственность.

Применительно же к этой ситуации нужно учитывать, что, когда произошла трагедия, сфера экскурсий не регулировалась никак: обязательной аттестации для экскурсоводов не было, не было механизмов проверки контрагентов. Их и сейчас нет. Любую экскурсию мог и может организовать даже самозанятый, и до сих пор это не запрещено законом. 

Получается, что, с одной стороны, реализовывать экскурсии и предоставлять другие услуги не запрещено, но, с другой стороны, если вдруг что-то случится, то лично туроператор или руководитель турагрегатора будет нести ответственность, вплоть до уголовной. И, к сожалению, с точки зрения нормативного регулирования невозможно изменить один закон, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Нужно четко прописывать условия игры для каждого сегмента рынка и в случае с агрегаторами определиться, за что платформа может отвечать, за что он не может и что нужно делать для проверки контрагентов».