Взаимоотношения с клиентами

Танец с бубном: как нужно разговаривать с клиентом в кризис

В кризис на людей выпадает рекордная норма стресса. Плохие новости сменяются очень плохими. Впереди — пятьдесят оттенков неопределенности. О том, как лучше выстраивать отношения с клиентами в кризис, рассказывает эксперт проекта Forbes for Businessl Максим Валецкий

Уровень лояльности россиян к банкам упал до минимума за пять лет

Индекс готовности жителей России рекомендовать услуги банков снизился до 1,3 пункта. В начале года он составлял 5 пунктов

Проигрыш для старта: как правильно вести себя после неудачи в тендере

Три совета, как стать «вторым в очереди», чтобы выиграть следующий тендер

Ричард Брэнсон: «Мы такие, какими нас видят наши клиенты»

Основатель Virgin Group — о жене как фокус-группе, бизнес-провалах, «целомудренных презервативах» и солидарности с Фиделем Кастро