билайн увеличил долю в разработчике аудиобейджей Voca-Tech до 64%

билайн увеличивает долю в разработчике решений в области речевой аналитики Voca-Tech до 64%, укрепляя позиции на рынке голосовой аналитики, сообщили Forbes в пресс-службе оператора. Как сказано в релизе, билайн приобретает 44% долей в уставном капитале ООО «Вока-тек».

Совокупная доля владения составит 64%, поскольку ранее в компанию уже инвестировал принадлежащий билайну венчурный фонд «Хайв», который сохраняет 20%-ную долю. 

ООО «Вока-тек» — ведущий российский разработчик решений в области речевой аналитики и мониторинга взаимодействия персонала с клиентами. Среди его разработок названо инновационное решение на базе аудиобейджа — носимого устройства, фиксирующего диалог между сотрудником и клиентом. Продукты компании применяются более чем в 50 организациях.

Коммерческое сотрудничество между билайном и Voca-Tech началось в 2021 году. Увеличение доли оператора в разработчике аудиобейджей позволит не только усилить присутствие Voca-Tech в существующих отраслях, но и выйти в новые вертикали, такие как HoReCa, госсектор, промышленность и логистика, а также масштабировать совместные продукты. 

Генеральный директор билайна Сергей Анохин назвал расширение участия в Voca-Tech «логичным шагом» для оператора. «Мы последовательно усиливаем позиции в перспективных цифровых сегментах за пределами классического телекома», — заявил Анохин. Гендиректор и сооснователь Voca-Tech Бэлла Муталлапова отметила «большой потенциал в более глубокой интеграции с билайном», выразив уверенность в укреплении лидирующих позиций компании на рынке.

На сайте Voca-Tech сказано, что компания занимается разработкой Wi-Fi аудиобейджей и развитием технологий речевой аналитики с 2017 года. Технологии компании позволяют бизнесу «получать ценные инсайты из речевых данных сотрудников», что открывает новые возможности для улучшения эффективности работы персонала и повышения лояльности клиентов.