Российские авиакомпании столкнулись со сбоем в системе бронирования Leonardo
В работе системы бронирования Leonardo («Сирена-трэвел») произошел глобальный сбой, в результате которого российские авиакомпании ограничили регистрацию пассажиров и багажа, а также бронирование авиабилетов. В частности, об ограничениях в связи со сбоем сообщили «Аэрофлот», «Победа», Nordwind, «Ямал» и «Ижавиа». В «Ростехе» заявили, что сбои фиксируются в работе сетевой инфраструктуры, проблемы на стороне провайдера
Российские авиакомпании сообщили о глобальном сбое в работе системы бронирования Leonardo («Сирена-трэвел»), в результате которого они ограничили регистрацию пассажиров и багажа, а также бронирование авиабилетов.
Так, в «Аэрофлоте» заявили о временном ограничении регистрации пассажиров и багажа, оформления, переоформления и возврата билетов и дополнительных услуг во всех каналах продаж авиакомпании и предупредили о возможности переносов вылета и отмен ряда рейсов. В авиакомпании добавили, что сейчас регистрация пассажиров и багажа проводится исключительно в аэропорту вручную.
В «Победе» также оповестили о временном ограничении оформления, переоформления и возврата билетов, а также дополнительных услуг во всех каналах продаж. Там отметили, что в настоящее время поставщиком услуг предпринимаются меры для скорейшего восстановления штатной работы системы.
В авиакомпании «Ямал» рассказали, что из-за сбоя временно недоступны такие операции, как онлайн-регистрация пассажиров и багажа, оформление, возврат и изменение билетов, а также возврат дополнительных услуг. «Ижавиа» также сообщила, что покупка, обмен и возврат билетов временно недоступны. Кроме того, о временных ограничениях рассказала Nordwind.
В «Ростехе» РБК заявили, что сбой в работе Leonardo произошел из-за проблем на стороне провайдера. «Фиксируются сбои в работе сетевой инфраструктуры, проблемы на стороне провайдера — компании «Сирена Трэвел», — указали в корпорации. Там отметили, что уже был создан оперштаб по восстановлению работы системы, в деятельности которого задействовано большое количество разработчиков и специалистов со стороны провайдера.
Позднее, в 17:39 мск, ТАСС со ссылкой на «Ростех» сообщил о восстановлении работоспособности системы Leonardo. Там добавили, что сбой произошел из-за внутренней технической проблемы на стороне провайдера.
В конце июля 2025 года в работе информационных систем «Аэрофлота» произошел сбой, который привел к отмене десятков рейсов. Причиной сбоя в Генпрокуратуре назвали хакерскую атаку. По факту произошедшего было возбуждено уголовное дело о неправомерном доступе к компьютерной информации (часть 4 статьи 272 УК).