Продавцы пожаловались на схемы мошенников с намеренным повреждением электроники
Крупнейшие продавцы бытовой техники сообщили о схеме мошенников с намеренным повреждением электроники и последующим получением компенсации в суде. В этой связи ретейлеры обратились в Верховный суд с просьбой разъяснить правоприменение по закону о защите прав потребителей. Источник «Коммерсанта» сообщил уже о тысячах исков на миллиарды рублей в связи с действиями мошенников в сфере электроники. Юристы считают, что мошенники пользуются «благоприятной» юрисдикцией в некоторых регионах
Крупнейшие продавцы бытовой техники сообщили о росте количества случаев намеренного повреждения электроники с последующим получением компенсации в суде, передает «Коммерсантъ» со ссылкой на обращение ретейлеров в Верховный суд (ВС) от 25 декабря 2025 года. «М.Видео», Restore, «МегаФон» и МТС обратились к председателю ВС Игорю Краснову с просьбой разъяснить правоприменение по закону о защите прав потребителей.
Ретейлеры заявили, что так как нет единообразия судебной практики, то в некоторых регионах покупатели значительно злоупотребляют своим положением. Они уточнили, что речь идет о Саратовской и Самарской областях, Башкортостане и Татарстане. В этих регионах в случае намеренной порчи техники суды фактически встают на сторону мошенников, подчеркнули продавцы.
«Коммерсантъ» направил запрос в пресс-службу Верховного суда. На сайте ВС обращение ретейлеров не размещено.
Источник газеты на рынке заявил, что ежегодно сумма ущерба от деятельности мошенников достигает нескольких миллиардов рублей по рынку бытовой техники и электроники в целом. По его словам, по всей стране насчитываются тысячи исков, а на регионы Поволжья, в частности, Самарскую область, приходится до 80% всех обращений по сломанной технике.
В пресс-службе МТС заявили, что проблема «потребительского экстремизма» существует уже несколько лет. Из-за текущего правоприменения у мошенников есть лазейки, отметили в МТС. В пресс-службе «МегаФона» сообщили, что проблема злоупотребления правом среди покупателей актуальна. В «М.Видео» и Restore не прокомментировали информацию.
Юристы сообщили «Коммерсанту», что отсутствует единообразная судебная практика по ряду вопросов применения закона «О защите прав потребителей». Партнер юрфирмы Orchards Алексей Станкевич отметил, что количество исков в Самарской области к одному из ретейлеров сопоставимо с числом исков к той же компании по всей стране, что похоже на выбор «благоприятной юрисдикции». Взгляды судов могут отличаться в разных регионах, недобросовестные потребители и юристы могут выбирать для обращения субъекты с наиболее благоприятным подходом судов, пояснил руководитель группы разрешения потребительских споров юрфирмы «Косенков и Суворов» Василий Хохлов.
С 1 февраля вступили в силу поправки к закону о защите прав потребителей, напомнил Станкевич. Был введен лимит неустойки в размере не более 100% от цены товара, также принят запрет на уступки права требовать штраф до вступления в силу решения суда, появились основания для освобождения продавца от штрафа при уклонении потребителя от передачи товара, отметил он. По словам Станкевича, эти изменения частично снимают проблемы, о которых заявили ретейлеры. Также Верховный суд скорее всего пояснит новые нормы на уровне постановления пленума, сообщил он.