«Интерфакс» узнал о предложении Минфина обязать банки уведомлять клиентов в MAX

Минфин предлагает обязать банки дополнительно уведомлять клиентов в мессенджере MAX, если договором предусмотрено СМС-информирование. Об этом пишет «Интерфакс» со ссылкой источник, знакомый с текстом соответствующего законопроекта.

Проект с предложением Минфина в январе был направлен на согласование в Минпромторг, Минэкономразвития, Минцифры и Банку России. Инициатива была разработана для интеграции MAX как средства мгновенного обмена сообщениями в коммуникации банков с клиентами, пишет «Интерфакс» со ссылкой на пояснительную записку к документу.

В пресс-службе Минфина рассказали «Интерфаксу», что возможность дублирования уведомлений в MAX сейчас обсуждают с банковским сообществом. Это будет еще один способ уведомления клиентов, помимо СМС, уточнили в Минфине. 

Клиенты банков смогут отказаться от получения копий СМС-уведомлений в MAX, уточняет издание. Отказ можно направить в банк, кредитная организация прекратит направлять уведомления в день получения отказа. Если закон примут, то он вступит в силу с 1 июля. 

В декабре прошлого года «Коммерсантъ» со ссылкой на источник на телеком-рынке писал, что Минцифры обсуждает переход клиентов банков в мессенджер MAX. Но речь шла об отправке уведомлений вместо СМС-сообщений. Собеседник рассказал, что VK (разработчик MAX) уже обсуждал с операторами такую инициативу, но стороны не договорились.

MAX использует для коммуникации с клиентами только один из 35 ведущих российских банков, показало исследование цифрового клиентского опыта в банках Naumen, SDI360, DMGlobal и «Сравни», о котором писал Forbes в конце января. При этом банки перестали использовать для обслуживания клиентов Telegram и WhatsApp (принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена) из-за законодательных ограничений.