Весь наем тут: как HR Tech продукт Альфа-банка изменил работу с кандидатами

Путь кандидата

Процесс трудоустройства в Альфа‑банке теперь устроен так: специалист откликается на вакансию и получает ссылку на прелогин в Alfa People — дальнейшее взаимодействие с HR‑департаментом происходит именно там. Помимо приложения, личный кабинет доступен и в веб‑версии. Доступ сохраняется навсегда, даже если кандидат не прошел отбор или отказался от предложения. Это позволяет оставаться на связи и сохраняет возможность сотрудничества в будущем.

«Сервис эволюционировал из прикладной HR‑функции в пространство для онбординга и взаимодействия с талантами. Участники могут заниматься саморазвитием, прокачивать навыки и расширять сеть контактов, а «Альфа» — транслировать свои ценности и культуру», — говорит Елена Гаврина, руководитель направления HR Tech.

Авторизация в приложении проходит по номеру телефона. После этого кандидату доступен раздел с новостями и анонсами мероприятий «Альфы»: митапов, конференций, воркшопов.

Так будущий сотрудник может познакомиться с атмосферой, проектами и коллегами. При этом он не остается сторонним наблюдателем — в чатах онлайн‑трансляций можно задавать вопросы и участвовать в обсуждениях.

Отдельный раздел со статьями и видеороликами посвящен корпоративной культуре «Альфы». «Недавно к нашей команде присоединился специалист, который будет развивать это направление. Мы планируем создать полноценное медиапространство с персонализированным контентом, сегментированным под разные роли. Например, инженеру не покажем анонс мероприятия для сотрудников контакт‑центра, и наоборот», — рассказывает Константин Фаткин, продакт сервисов по привлечению кандидатов.

Технологии на каждом шаге

Система Альфа‑банка делает процесс трудоустройства прозрачным: никаких расплывчатых обещаний «мы вам перезвоним». В личном кабинете кандидат видит все свои отклики и их статусы. Открыв карточку вакансии, он получает дорожную карту — с уже пройденными этапами и теми, что предстоят, примерными сроками каждого шага и возможностью сразу выполнить доступные действия, например заполнить анкету или подписать документы.

Процесс организован бесшовно: можно начать заполнять анкету в мобильном приложении, а на следующий день продолжить с ноутбука — прогресс сохранится. Отправка фотографий паспорта в мессенджер рекрутеру осталась в прошлом: обмен данными теперь происходит исключительно в защищенном контуре банка. При заполнении анкеты кандидат может загрузить информацию напрямую с «Госуслуг» или сфотографировать бумажные документы: система автоматически распознает данные, избавляя от ручного ввода.

Цифровой оффер и безбумажное оформление

Предложение о работе кандидат также получает в прелогине. В оффере сразу отображаются размер оклада до и после испытательного срока, премии и бонусы, условия ДМС и дата выхода на работу.

Принять предложение можно одним нажатием. Благодаря интеграции сервиса с приложением Минцифры «Госключ» оформление в штат проходит без бумажной волокиты и похода в офис. После этого новый сотрудник получает полный доступ к возможностям приложения Alfa People — от бронирования парковочного места до планирования отпуска.

«Наша задача — постоянно улучшать прелогин и процесс цифрового найма. Для этого мы вместе с командой изучаем метрики воронки: сколько человек прошло все этапы отбора, где возникли отказы и по какой причине. На основе анализа принимаем решения, что изменить. Каждая гипотеза у нас подкреплена данными — этот подход еще ни разу не подводил», — отмечает Елена Гаврина, руководитель HR Tech направления.

Статистика и планы по развитию

Сейчас через прелогин проходят все кандидаты «Альфы». Если в 2023 году в нем авторизовались тысячи человек, в 2024-м счет шел на десятки тысяч. За время активной работы над техническим брендом работодателя в Альфа-банке на открытые мероприятия для разработчиков и специалистов в диджитал в 2024 году зарегистрировалось более 200 000 человек. Из них более 150 000 откликнулись на вакансии банка, а успешно прошли все этапы собеседования и вышли на работу более 4000 специалистов.

Скоро в прелогине появятся образовательные мини-курсы. Одной из первых тем станет искусственный интеллект: как писать промпты, использовать нейросети в работе и как устроена собственная ИИ-платформа банка AlfaGen. Также могут появиться курсы для тестировщиков, аналитиков, продактов, инженеров и не только.  

«Соискатели ждут от лидеров рынка качественный диджитал уже на этапе отклика — и мы создаем этот опыт, постоянно улучшая прелогин. При первом касании кандидаты чувствуют, что слоганы «Альфы» — «безбумажный банк», «лучшие люди» — не просто слова. Мы поддерживаем эту историю цифровым оффером, оформлением в штат без визитов в офис и полностью прозрачным флоу для кандидата», — считает Алена Малкова, Head of Tech Employee Brand.

Открытые вакансии в Альфа-банке можно изучить по ссылке.