Евгения и Павел Конычевы, Idol Face: «В бьюти-бизнесе выигрывают узкие ниши»

Справка о компании:

Idol Face — сеть специализированных студий лифтинг-массажа лица, работающих по собственной технологии естественного омоложения. Для открытия потребуется помещение площадью от 70 кв. м в локации с устойчивым трафиком. Стартовые инвестиции — от 4 500 000 рублей. Ожидаемая ежемесячная чистая прибыль — 380 000 рублей, предположительный срок окупаемости — 12–18 месяцев.

— Когда вы открывались, сразу планировали стать сетью с франшизой?

— Сначала задача была — протестировать модель на одной студии. После того как экономика подтвердилась, начали масштабирование через франшизу. Сейчас наша сеть — это более ста франчайзинговых точек в России и пока одна в Германии. Рост продолжается, но приоритет — не количество, а стабильность каждой студии.

— Оправдано ли открывать узкоспециализированный салон, в котором делают только массаж лица для женщин? Как вы пришли к концепции?

— Да, оправдано: потому что узкая специализация упрощает выбор для клиента и позволяет выстроить сильную экспертизу. Мы пришли к этому через спрос: растет интерес к естественному омоложению. В таком формате проще выстроить понятный продукт и стабильную загрузку.

— Вы обещаете партнерам выручку от 200 000 до 400 000 рублей в первые 72 часа работы салона. Как вы этого добиваетесь?

— Это не «обещание по умолчанию», а итог слаженной работы управляющей компании и партнера. Мы даем систему, инструменты и трафик, а партнер обеспечивает соблюдение стандартов, работу с клиентом и выполнение регламентов. Именно в такой связке удается выйти на заявленный уровень выручки уже в первые дни после открытия.

Мы заранее начинаем маркетинг: запускаем сайт и соцсети, настраиваем рекламу, собираем заявки, а кол-центр записывает клиентов на первые дни. Параллельно готовим команду: администраторы отстраивают рабочие процессы, мастера проходят обучение. К открытию у партнера уже есть сформированная база и заполненное расписание. Далее мы выходим на управление ключевыми метриками — стоимость заявки, конверсия в запись, фактическая загрузка.

— Ваши студии открыты по всей России. Как поддерживаются стандарты качества? 

— У нас есть онлайн-институт с более 200 материалами для партнера и его команды: техника массажа, сервис, продажи, управление салоном. Финальную аттестацию проводят менторы и технолог сети. Без нее сотрудники не допускаются к работе.

Дальше подключается система контроля: регулярные проверки, регулярные разборы показателей, работа с обратной связью клиентов и с уровнем сервиса. Также у партнера есть ментор и команда управляющей компании из более 40 специалистов — маркетинг, HR, технологи. Мы обеспечиваем постоянную поддержку, а не только на этапе запуска.

— Вы специализируетесь на услугах для женщин. Открывают ли ваши салоны мужчины?

— Да. Среди партнеров есть мужчины — как инвесторы, так  и как операционные предприниматели. Бизнес выстроен так, что ключевая задача собственника — управлять показателями и командой, а не оказывать услуги.

— Кто становится вашими партнерами? 

— Среди наших партнеров можно выделить три основных типажа: люди, которые хотят выйти из найма, предприниматели с опытом и специалисты, работающие на себя, которые упираются в потолок дохода и хотят выстроить полноценный, масштабируемый бизнес. По мере роста сети и накопления кейсов усиливается доля тех, для кого это не первый бизнес — кто приходит не «попробовать», а за уже отработанной моделью с прогнозируемыми результатами. При этом система по-прежнему остается доступной для начинающих за счет обучения, регламентов и плотного сопровождения на всех этапах.

— На чем зарабатывают ваши салоны?

— Помимо разовых сеансов массажа, основным источником дохода у нас являются абонементы и курсы процедур: в нашей сети более 50% новых клиентов возвращаются, чтобы приобрести услуги пакетом. Также мы продаем косметику и инструменты для ухода за лицом.

— Вы открываетесь только в городах-миллионниках? 

— У нас есть успешные кейсы в городах с населением от 100 000 жителей. Там зачастую ниже конкуренция, а при правильном выборе помещения и выстроенном маркетинге студии показывают стабильные результаты.

Ключевой фактор — не численность населения сама по себе, а параметры конкретной точки: трафик, платежеспособность аудитории, конкурентная среда. При открытии новых студий мы анализируем локации, подбираем до трех вариантов и помогаем выбрать оптимальный с точки зрения будущей выручки. 

— Вы запатентовали специальный мяч для массажа лица. В чем его уникальность?

— Это инструмент, который используется в авторской методике при подготовке тканей перед основным массажем. Он работает с лимфатической системой: запускает отток жидкости и снижает мышечный гипертонус, который мешает нормальной циркуляции крови. Это критически важно, потому что без такой подготовки невозможно качественно проработать ткани на следующих этапах.

За счет компрессионной техники усиливается кровообращение, ткани разогреваются и становятся готовыми к более глубокой проработке. Мяч в сочетании с последующей техникой массажа дает заметный результат уже после первых процедур.

— Ниша лифтинг-массажа в России достаточно узкая?

— Мы — часть большого рынка ухода за лицом, который сейчас активно трансформируется. Долгое время доминировала классическая косметология с инъекциями и медицинскими вмешательствами. Но все больше клиентов осознанно переходят в сторону естественного ухода — без боли, рисков и последствий для здоровья.

На этом фоне сегмент лифтинг-массажа быстро растет. При этом он требует системного подхода: обучения мастеров, стандартов и контроля качества. Не все игроки рынка умеют это выстраивать. Обучение и единая методология здесь критичны, потому что бизнес строится на повторных визитах. Клиент должен видеть результат — и в нашей модели он заметен уже после первой процедуры.

— Есть ли планы по выходу в новые страны?

— Да. Мы работаем над аккуратным масштабированием и отработкой модели на международном рынке. Планируем расширяться и в других странах.