Сбербанк впервые совместил свое отделение с McDonald's

В одном из московских отделений Сбербанка клиенты теперь могут выпить кофе и заказать еду из McDonald's, которую привезут за 15-20 минут. Таким образом банк надеется увеличить поток клиентов

В отделении Сбербанка по адресу Новослободская улица, дом 16 клиенты теперь могут выпить кофе от «МакКафе» и заказать доставку из McDonald's — там заработал новый формат обслуживания «МакКафе Экспресс», говорится в пресс-релизе Сбербанка. Об открытии заведения нового формата «МакКафе Экспресс» банк сообщил в присланном Forbes пресс-релизе. Доставкой занимается входящий в экосистему Сбербанка сервис Delivery Club. 

«В перспективе планируется открытие предприятий McDonald's, объединенных с отделениями Сбербанка общей зоной ожидания», — говорится в пресс-релизе

Первый зампред банка Александр Ведяхин отметил, что пилотный совместный проект Сбербанка, McDonald's и Delivery Club позволяет сделать пребывание клиентов в отделениях «более комфортным». О планах банка по запуску совместных отделений с McDonald's Ведяхин рассказывал еще в июле. Поток клиентов в отделения Сбербанка падает, и в течение трех-пяти лет может снизиться на 30%, объяснял топ-менеджер. Сбербанк решил, что его задача — не следовать тренду снижения клиентского потока, а сломать его и увеличить количество приходящих в отделения людей.

Как McDonald’s учится узнавать, что вы закажете, раньше вас самих

«В 2019 году мы совершили большой рывок в части операционных процессов и скорости доставки. Благодаря этому стал возможен такой проект, когда клиент получает заказ всего за 15-20 минут», — отметил вице-президент по foodtech Mail.ru Group Гюванч Донмез. В четверг Сбербанк и Mail.ru Group завершили создание совместного предприятия на рынке еды и транспорта, стоимость которого может превысить 100 млрд рублей.

Гендиректор McDonald's в России Марк Карена заявил о прекрасных возможностях для реализации совместно со Сбербанком «целого ряда инновационных проектов в индустрии общественного питания».

В отделении на Новослободской зона «МакКафе» состоит из одной кофемашины, пишут «Ведомости». Рядом с ней планшет, с помощью которого можно заказать еду из McDonald's (ближайшее к отделению заведение находится буквально в 300 метрах). Заказать доставку можно не только в отделение Сбербанка, но и по другому адресу. Для тех, кто хочет получить заказ в банке, предусмотрена зона ожидания и выдачи. Заказ можно съесть прямо в отделении. В 2020 году в этом же отделении на Новослободской появится совместный зал ожидания для клиентов Сбербанка и McDonald's. Как заявил Ведяхин «Ведомостям», McDonald's гарантировал отсутствие запаха еды в отделениях Сбербанка.