Геймификация биржевой торговли: как и зачем появились «Альфа-Челленджи»
Зачем нужна геймификация инвестиций
В Альфа-Банке всерьез занялись привлечением пользователей в торговлю на бирже и добавили в приложение «Альфа-Инвестиции» раздел с геймификацией. В сервисе «Альфа-Челленджи» за выполнение заданий дают подарки и награды — как виртуальные очки и достижения, так и настоящие акции.
Задания поначалу несложные, а формат игры превращает торговлю в увлекательный процесс. К «уставшим» инвесторам возвращается здоровый азарт, новички не боятся совершать первые сделки. И все сразу получают опыт на реальном фондовом рынке, постепенно улучшая свои портфели и умения. Чем успешнее становится инвестор — тем сложнее задания.
«Инвестиционная сфера прочно связана с серьезным имиджем: ее цель — быть функциональной, а не развлекательной и эмоционально вовлекающей. «Альфа-Челленджи» — наш ответ на сложность этой темы. Через геймификацию мы не только развлекаем, а еще и учим, и мотивируем, и показываем: инвестиции — это не страшно. Мы воспринимаем геймификацию не как «вишенку на торте», а как полноценный продукт, встроенный в стратегию экосистемы. Мы создали для бизнеса новый способ говорить с клиентом на языке, который ему приятен, понятен и полезен», — рассказывает Антон Якимушкин, лидер стрима цифровых продаж по инвестиционным продуктам.
Как создавали «Альфа-Челленджи»
Разработка платформы началась с анализа лучших мировых решений в геймификации с помощью агентства Marketing Emotions. Их набралось несколько десятков, и лишь некоторые были из консервативной финансовой сферы — в каталог попали и образовательные сервисы, и решения для продуктивности. Анализ топовых механик помог понять, какие элементы хорошо работают на длинной дистанции, а какие быстро надоедают.
Чтобы сделать «Альфа-Челленджи» интересными для всех, решили отталкиваться от мотивационной модели известного исследователя онлайн-игр Ричарда Бартла. Он выделил четыре базовых психотипа игроков: «киллеры», «накопители», «исследователи» и «социальщики». Игровые механики были разработаны под разные виды мотивации: соревнование и статус, коллекционирование и прогресс, изучение нового контента и функций, взаимодействие с другими участниками. Работа над каждой новой функцией начиналась с вопроса: «Кого она будет мотивировать и почему?»
Все гипотезы проверяли, дорабатывали и снова проверяли через количественные и качественные исследования с участием реальных пользователей. Респонденты от 20 до 50 лет восприняли «Альфа-Челленджи» почти одинаково позитивно, что стало неожиданностью: по прогнозам, основной аудиторией были пользователи 20–35 лет.
Как устроены «Альфа-Челленджи» со стороны клиента и разработчиков
Все начинается с активности пользователя в «Альфа-Инвестициях», затем данные стекаются в систему потоковой передачи сообщений Apache Kafka. Задача системы геймификации — забрать и обработать нужные события из этого потока.
«Альфа-Челленджи» — это игровая экосистема из нескольких продуктов, которые основаны на разных механиках. Основной модуль — «Задания и награды» с ежедневными вызовами: купить первую облигацию, собрать портфель из трех активов, посмотреть обучающий материал, пройти тест на риск-профиль. Еще здесь есть квесты недели и групповые турниры по доходности: побеждают владельцы самого прибыльного портфеля по итогам недели или месяца.
За прохождение челленджей можно получить внутриигровые очки, разнообразные ачивки — достижений — и реальные акции. Участник видит свой прогресс, игровой уровень, ближайший подарок и историю достижений. Действия учитываются моментально, награды приходят в тот же день.
Настоящие акции достаются всем, кто успешно выполняет задания. Накопили нужное количество очков → получили новый уровень → забрали актив на брокерский счет. Распоряжаться такими бумагами можно так же, как и любыми активами: продать сразу или оставить в портфеле и наблюдать за котировками.
«Задания на старте элементарные. Так мы снижаем барьер входа и вовлекаем в обучение даже тех, кто считает, что никогда не разберется в инвестициях. Постепенно челленджи становятся сложнее, а уровни — выше. Так пользователь плавно начинает путь к своей инвестиционной цели, а «Альфа-Инвестиции» получают активного лояльного клиента», — объясняет Василий Ермолаев, руководитель направления по развитию инвестиционных продуктов.
Внешне платформа «Альфа-Челленджей» работает предельно просто и понятно: инвестор совершает действия, система сверяет их с правилами челленджей и начисляет награду. На практике это сложное технологическое решение с мощной архитектурой и тремя основными модулями: Metrics, движком принятия решений и API.
- Модуль Metrics по каждому клиенту формирует наборы данных — агрегаты. Для каждого типа заданий создается отдельный агрегат, который работает как счетчик выполнения условий. Например, для задания «Подсчитайте активы на брокерском счете» — один агрегат, «Подсчитайте количество совершенных сделок» — другой.
- Движок принятия решений координирует выдачу наград, отправку подарков и пуш-уведомлений: смотрит на агрегаты, сверяет их с правилами челленджей, прописанными в каталоге, и моментально реагирует. Если условия соблюдены, участник получает пуш о том, что задание выполнено и награда зачислена. Движок использует процессоры Saga: все игровые события, от проверки «счетчиков» до начисления наград, обрабатываются отдельно и складываются в цепочку последовательных действий. Успешное выполнение одного шага запускает следующий, что позволяет полностью автоматизировать процессы.
- Модуль API помогает получать дополнительные данные и исполнять решения, которые принимает движок.
«Каждую новую фичу, каждый процесс нужно автоматизировать так, чтобы они работали сами, без дальнейшего участия команды. Наш принцип — никакого ручного управления. Еще одна сложность — множество источников данных. Информация о сделках, пополнениях, активах приходит из разных частей инвестиционной платформы. Нужно было создать систему, которая собирает все это воедино, анализирует и быстро принимает решения. Это был наш собственный челлендж, и мы с ним справились», — объясняет Александр Фролов, владелец продукта «Альфа-Челленджи».
Как будет развиваться экосистема «Альфа-Челленджей»
Уже в первом квартале 2026 года пользователей ждет большое обновление по прокачке финансовой грамотности: механика будет выстроена в формате дуэлей между инвесторами.
«Мы четко знаем, как будет эволюционировать проект: бэклог сформирован на пять лет вперед. Каждый год мы хотим запускать от двух до пяти новых игровых механик, добавлять образовательные элементы и совершенствовать пользовательский опыт. Платформа будет неизбежно усложняться «под капотом», но для клиентов «Альфа-Челленджи» будут оставаться такими же легкими и понятными», — убежден Василий Ермолаев.
К концу 2025 года в «Альфа-Челленджах» несколько сотен тысяч активных инвесторов — большинство пользователей выполняет задания регулярно. Среди них и новые клиенты, и неактивная аудитория, которую удалось «разбудить» и вернуть в приложение: рассчитывали на 25% «спящих» клиентов, но их уже 32%.
Бизнес-метрики тоже впечатляют. План по возврату инвестиций в проект удалось перевыполнить более чем в 1,5 раза, а ROI (Return on Investment — возврат инвестиций) существенно превысил 100%. Также геймификация стала драйвером операционного дохода «Альфа-Инвестиций» — план прироста перевыполнен почти вдвое. Но особенно важно то, что благодаря игровым механикам торговля на фондовом рынке стала для клиентов привычкой, а управление финансами превратилось из запутанной сложной темы в осознанный понятный процесс.