Технологии — это не только ИИ
Альфа-Банк любит современные технологии: здесь активно внедряют ИИ, создают с его помощью внутренние и внешние и доверяют ИИ-агентам решение довольно сложных задач. И даже найм не обходится без искусственного интеллекта — сотрудники привыкают к инновациям и цифровым сервисам еще до начала работы в Альфа-Банке.
Технологии существуют рядом с людьми не только в виртуальном мире, но и в реальных офисах банка. Так, сотрудники входят в здание по Face ID, бронируют парковку и переговорные в удобных цифровых сервисах, следят за загруженностью столовой через специальное приложение. Даже о психоэмоциональном состоянии сотрудников довольно эффективно заботится инновационная система мониторинга — можно и не записываться к настоящему психологу.
Недавно в банке провели пилотный запуск умных роботов-клинеров, которые не только убирают помещения, но и… умеют ездить на лифте!
«Гибкость и инновации — часть нашей ДНК. Мы одинаково легко запускаем цифровые продукты и пилоты с роботами-уборщиками, если видим в этом ценность для банка», — объясняет Екатерина Соловьева, руководитель Офиса инноваций.
Дружба робота и лифта
В офисе Альфа-Банка «Паскаль», что в одноименном БЦ, много этажей: на каждом по несколько опенспейсов, кабинетов, переговорных и коридоров между ними. Каждый день сюда на работу приходят тысячи людей, и здесь всегда должно быть чисто и свежо.
Чтобы пропылесосить и помыть 20 000 квадратных метров, нужна не одна команда клининга. Да еще и убираться надо ночью, когда в помещениях никого нет. Почему бы не поручить эту задачу роботу?
Теоретически одного робота-уборщика хватает, чтобы убрать сразу несколько этажей за смену. Но встает вопрос: как перемещаться между этажами? В Альфа-Банке решили, что нужно «научить» робота пользоваться лифтом.
Для пилотного проекта три этажа офиса — пятый, седьмой и девятый — оборудовали RFID-метками, чтобы робот-клинер мог ориентироваться в пространстве, а системы офиса узнавали его. В итоге это выглядит так:
- Робот подъезжает к лифту и посылает особый сигнал.
- Лифт принимает сигнал и поднимается на этаж, где его ждет робот.
- Робот заезжает в лифт, подает сигнал «нажать кнопку нужного этажа» — и едет, куда ему надо. А на этаже он ведет себя как обычный робот-пылесос.
«Роботы в Альфа-Банке делают сухую и влажную уборку, моют полы. На этажах есть специальные станции, которые подключены к водопроводу. И роботы сами набирают себе чистую воду, сливают грязную и едут на новый круг. А в конце смены там же заряжаются», — рассказывает Павел Дьяченко, руководитель департамента инфраструктуры.
Планы на будущее
Проект доказал свою эффективность: время уборки одного этажа сократилось до 2,5 часов. Все три этажа один робот успевает убрать за ночь, а умная система меток постоянно контролирует, чтобы он не наезжал на провода и не бился об углы.
В 2026 году банк планирует отправить таких уборщиков во все свои офисные центры. А следующие в очереди на тестирование — роботы-официанты и доставщики.
Этот пилотный проект запускали по fast track вместе с Офисом инноваций, а партнера нашли через скаутинг Альфа-Банка — площадку, где каждый может предложить банку новый проект или стартап. Если у вас есть предложение, расскажите нам о нем в заявке.