Вектор клиента: что позволяет «Автодому» расширяться, несмотря на кризисы
Автомобильный холдинг «Автодом» открыл новый «BMW Boutique Шмитовский» недалеко от Москва-Сити, несмотря на снижение продаж на российском автомобильном рынке. Сергей Плетнев, управляющий директор брендов BMW, MINI, BMW MOTORRAD, рассказал, как компания расставляет приоритеты, ценит время своих клиентов и учится на своем опыте.